Գաղտնիքության քաղաքականություն

1. Ներածություն

SYNTRANOVA AL LTD ընկերությունը, գործող AI Receptionist ապրանշանիշի ներքո («մենք»), պարտավորվում է հարգել և պաշտպանել ձեր անձնական տվյալները: Սույն գաղտնիքության քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես ենք հավաքում, օգտագործում, տարածում և պաշտպանում ենք ձեր տվյալները, երբ դուք օգտվում եք մեր AI-հիմնված հաղորդակցության ծառայությունները:

2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Անձնական տվյալներ

• Կապի տեղեկատվություն (անուն, էլ. փոստի հասցե, հեռախոսահամար)
• Կազմակերպության տեղեկատվություն (ընկերության անուն, ոլորտ, հասցե)
• Հաշվի տվյալներ և նույնականացման տեղեկատվություն
• Վճարման և վճարումների տեղեկատվություն

Օգտագործման տվյալներ

• Զրույցների արձանագրություններ և վերծագրումներ
• Ձայնագրություններ (երբ զանգի ձայնագրությունը միացված է)
• Վերլուծական և արդյունավետության տվյալներ
• Սարքի և բրաուզերի տեղեկատվություն

3. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տվյալները

Մենք օգտագործում ենք ձեր տվյալները հետևյալ նպատակներով՝

• AI Receptionist ծառայությունների տրամադրում և սպասարկում
• Գործարքների մշակում և հաշվարկում
• Մեր AI-մոդելների և ծառայության որակի բարելավորում
• Թարմացումների և աջակցության վերաբերյալ հաղորդակցություն
• Օրենսդրական պարտավորությունների կատարում
• Խաբեության կամ չարաշահումի հայտնաբերում և կանխարգելում

4. Տվյալների տարածում և բացահայտում

Մենք կարող ենք ձեր տվյալները կիսել հետևյալների հետ՝

• Ծառայություն մատուցողներ՝ երրորդ կողմեր, որոնք օգնում են մեզ ծառայություններ մատուցելու հարցում (հոսթինգ, վերլուծություն, վճարման մշակում)
• Գործընկերներ՝ ինտեգրացիայի գործընկերներ, որոնց հետ դուք ցանկանում եք միանալ
• Իրավական պահանջներ՝ երբ պահանջվում է օրենքով կամ մեր իրավունքների պաշտպանության համար
• Կորպորատիվ գործարքներ՝ միաձուլումների կամ ձեռքբերման կապակցությամբ

Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները երրորդ կողմերին:

5. Տվյալների անվտանգություն

Մենք կիրառում ենք ոլորտային անվտանգության միջոցներ ձեր տվյալների պաշտպանության համար՝

• AES-256 գաղտնագրում պահպանված տվյալների համար
• TLS 1.3 գաղտնագրում փոխանցման ընթացքում գտնվող տվյալների համար
• SOC 2 Տիպ II հավաստագրված ենթակառուցվածք
• Կանոնավոր անվտանգության ստուգումներ և ներթափանցման թեստեր
• Մուտքի վերահսկողություն և նույնականացման պահանջներ

6. Տվյալների պահպանում

Մենք պահպանում ենք ձեր տվյալները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է ծառայությունների տրամադրման և օրենսդրական պարտավորությունների կատարման համար: Զրույցի տվյալները լիարժեքով պահպանվում են 90 օր, սակայն դուք կարող եք կարգավորել ավելի կարճ պահպանման ժամանակ: Ձեր հաշվին ջնջելու դեպքում ձեր տվյալները կջնջվում են 30 օրվա ընթացքում:

7. Ձեր իրավունքները (GDPR)

Համաձայն GDPR-ի՝ դուք ունեք հետևյալ իրավունքները՝

• Տեղեկատվության իրավունք՝ ձեր անձնական տվյալների պատճենի ստանալու իրավունք
• Ուղղման իրավունք՝ սխալ տվյալների ուղղում
• Ջնջման իրավունք՝ ձեր տվյալների ջնջման պահանջելու իրավունք
• Տվյալների տեղափոխելիության իրավունք՝ ձեր տվյալները կառուցվածքային ձևաչափով ստանալու իրավունք
• Առարկության իրավունք՝ որոշակի մշակումների դեմ առարկելու իրավունք
• Սահմանափակման իրավունք՝ ձեր տվյալների օգտագործման սահմանափակում

Այս իրավունքներն իրագործելու համար դիմեք privacy@aireceptionist.com.ai հասցեով:

8. Միջազգային տվյալների փոխանցումներ

Ձեր տվյալները կարող են փոխանցվել և մշակվել ձեր իրավասությունից դուրս գտնվող երկրներում: Մենք կիրառում ենք համապատասխան պաշտպանության միջոցներ (ինչպիսիք ստանդարտ պայմանագրային կետեր), ձեր տվյալները միջազգային փոխանցումների ընթացքում պաշտպանելու համար:

9. Անչահասների գաղտնիքություն

Մեր ծառայությունները նախատեսված չեն 16 տարեկանից փոքր անձանց համար: Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում անչահասների անձնական տվյալներ: Եթե կարծում եք, որ մենք հավաքել ենք անչահասի տվյալներ, խնդրում ենք անհապաղ կապվել մեզ հետ:

10. Գաղտնիքության քաղաքականության փոփոխություններ

Մենք կարող ենք պարբերաբար թարմացնել սույն գաղտնիքության քաղաքականությունը: Էական փոփոխությունների մասին մենք ձեզ կտեղեկացնենք էլ. փոստով կամ հարթակի միջոցով: Մեր ծառայությունների շարունակական օգտագործումը փոփոխություններից հետո համարվում է թարմացված գաղտնիքության քաղաքականության համաձայնություն:

11. Կապ

Գաղտնիքության վերաբերյալ հարցերի կամ մտահոգությունների դեպքում՝